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CHARTRE DE CONFIDENCIALITÉE

UN PARTENARIAT DE CONFIANCE ENTRE CONCEPT’CARS 64 ET SES CLIENTS

Quand CONCEPT’CARS 64 a décidé de créer un Self-Garage de qualité à prix modéré, nous savions que nous ne pourrions pas le faire sans l’aide de partenaires-clés – c’est-à-dire vous, nos clients.
Que vous choisissiez de faire vos travaux d’entretien ou de réparations dans les ateliers de CONCEPT CARS 64 en prenant rendez-vous sur place ou bien sur notre site internet, nous collaborons avec vous en vue d’améliorer votre cadre de vie à un prix abordable par le plus grand nombre. Le concept de CONCEPT’CARS 64 repose sur un partenariat avec ses clients. Sans vous, CONCEPT’CARS 64 n’existerait pas. Ce partenariat englobe aussi la façon dont nous traitons vos informations personnelles.
CONCEPT’CARS 64 SAS porte une attention toute particulière à la protection des données personnelles de ses clients. Dès lors, nous nous engageons à respecter la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des données personnelles. Les engagements, décrits dans la présente charte de protection des données personnelles, répondent aux valeurs et aux principes de comportement individuel de CONCEPT’CARS 64.
En utilisant le site conceptcars64.fr et les applications mobiles mis à votre disposition, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles de la manière décrite dans la présente Charte de protection des données.
CHAMP D’APPLICATION
La présente Charte de protection des données décrit de quelle manière CONCEPT’CARS 64 SAS, ainsi que l’ensemble des entités appartenant au même groupe, traitent vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet et nos applications mobiles mis à votre disposition. Notre charte couvre également les autres canaux de collecte de vos données personnelles, notamment en atelier ou au téléphone lorsque vous contactez notre service-client. Chaque solution ou service traitant vos données personnelles peut, dans ses propres conditions générales d’utilisation, avoir des règles de confidentialité complémentaires à la présente charte.
CONCEPT’CARS 64 TRAITE VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR MIEUX VOUS SERVIR
Le responsable de traitement est la personne en charge d’un ou de plusieurs traitements de données à caractère personnel dont il détermine les finalités et les moyens. CONCEPT’CARS 64 SAS est responsable de l’ensemble des traitements de vos données personnelles entrant dans le champ d’application mentionné ci-dessus.

Dans le cadre de ces traitements, vos données collectées peuvent être, notamment, les suivantes :
– Votre prénom, nom, adresse, date de naissance, e-mail, téléphone ;
– Votre numéro d’immatriculation et le type de véhicule ;
– Vos données de localisation ;
– Votre adresse de facturation ;
– Vos informations d’ordre financier (ex : numéro de carte bancaire) ;
– Adresse IP/Mac ;
– Témoins de connexions “cookies” ;
– Données de connexion et de navigation ;
– L’historique de vos achats de produits et services conceptcars64.fr ;
– D’autres informations que vous souhaitez nous communiquer.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Sachez que certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site conceptcars64.fr.
Pourquoi CONCEPT’CARS 64 collecte vos données ?
Pour les finalités suivantes, nous demandons votre consentement :
– Géolocalisation ;
– Enquêtes de satisfaction ;
– Prospections commerciales (ex : envoie de catalogues CONCEPT CARS 64) ;
– Publicité ciblée (Cf Politique de cookies) ;
– Participation à un jeu-concours ;
– Gestion du programme fidélité CONCEPT’CARS 64 ;
– Gestion des avis clients sur nos services ;
– Offres spéciales, promotions, coupons et garanties ;
– Newsletter.

Pour les finalités suivantes, vos données sont traitées dans le cadre d’une exécution du contrat vous liant à CONCEPT’CARS 64 :
– L’achat en magasin ;
– L’achat en ligne ;
– La facturation ;
– Le contact avec le centre de service-clients (pour répondre à vos demandes)
– Et d’autres services et prestations que CONCEPT’CARS 64 mettra à votre disposition.

Pour les finalités suivantes, vos données sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes poursuivis par CONCEPT’CARS 64 :
– Analyses statistiques ;
– Pour prévenir et détecter les éventuelles menaces contre la sécurité de nos visiteurs et de nos produits ou services ;
– Pour prévenir de la fraude ou toute autre action illicite et se conformer à nos obligations légales ;
– Les mises à jour de notre site conceptcars64.fr et de nos applications mobiles.

LES MOYENS DE LA COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT :
A l’occasion de l’achat ou d’un service en atelier CONCEPT’CARS 64, ces données peuvent être collectées directement par un collaborateur ou par le biais d’un formulaire mise à votre disposition. Sur notre site conceptcars64.fr et sur les applications mobiles, ces données peuvent être collectées par le biais de formulaires que vous serez amenés à compléter ou automatiquement. Par exemple, sur votre smartphone, une liste déroulante vous présentera les données collectées automatiquement par l’application.
LA PROTECTION DES ENFANTS :
Il peut arriver que nous traitions des données relatives à des mineurs sur notre site conceptcars64.fr, sur nos applications mobiles ou en magasin. Si un mineur est titulaire de la carte crise du véhicule. Mais nous nous assurons, et ce, conformément à l’article 8 du règlement européen sur la protection des données, que la collecte s’opère avec l’autorisation expresse du titulaire de la responsabilité parentale à l’égard de l’enfant.
CONCEPT’CARS 64 CONSERVE VOS DONNÉES SELON UNE DURÉE DÉTERMINÉE :
Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte. Elles seront ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire en lien avec les durées de prescription et de conservation légale pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi. Elles seront ensuite supprimées.
LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES :
Si vous ne pouvez pas faire confiance à CONCEPT CARS 64, vous ne ferez pas vos réparations ou vos entretiens chez nous. C’est pourquoi CONCEPT’CARS 64 ne divulgue pas vos données personnelles à d’autres entreprises à des fins de marketing. Il nous arrive parfois de recourir aux services d’autres entreprises pour pouvoir vous servir encore mieux. Certaines de vos informations sont transmises à des sous-traitant de CONCEPT’CARS 64 pour la réalisation de vos prestations, mais toujours avec des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de les protéger contre toute divulgation, utilisation, modification et destruction illicite par des tiers. Nous nous engageons à assurer des contrôles de sécurité appropriés pour protéger vos données personnelles contre tout danger prévisible. CONCEPT’CARS 64 peut parfois transférer à ses sous-traitants hors Union-Européenne vos données personnelles pour les mêmes raisons que celles décrites ci-dessus. Par exemple, lorsque nous sommes contraints de nous fournir une pièce détachée auprès d’un fournisseur hors Union-Européenne parce que votre véhicule nous l’impose, les données vous concernant sont susceptibles d’être transmises à ce fournisseur, dont les serveurs se situent hors Union-Européenne. Cependant, vous en serez informé et CONCEPT’CARS 64, vous assure de contrôler leur protection adéquate aux règlementations française et européenne. La protection des données de nos clients est une priorité pour CONCEPT’CARS 64.
LIENS VERS D’AUTRES SITES :
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites Web que nous ne possédons pas ni n’exploitons. Par exemple lors de vos achats de pièces détachées. Dans la mesure où les sites liés ne font pas partis de CONCEPT’CARS 64, nous ne les contrôlons pas et nous ne sommes pas responsables de leurs contenus, produits, services ou politiques et pratiques de confidentialité. Néanmoins CONCEPT’CARS 64 s’attache à vous proposer des partenaires de confiance.
CONCEPT’CARS 64 SÉCURISE VOS DONNÉES PERSONNELLES :
CONCEPT’CARS 64, s’engage à protéger la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles fournies sur notre site conceptcars64.fr, nos applications mobiles et en atelier, grâce à des mesures techniques et organisationnelles. CONCEPT’CARS 64 SAS a nommé un Délégué à la protection des données dont la mission est de garantir la conformité des traitements que nous mettons en œuvre, de tenir un registre pour notifier les solutions CONCEPT’CARS 64 et leurs traitements, puis d’assurer l’exercice de vos droits.
LUTTE CONTRE LA FRAUDE :
Un certain nombre de campagnes utilisent notre marque pour envoyer des courriels et se font passer pour CONCEPT’CARS 64 dans le but de collecter vos données personnelles, ou pour d’autres opérations plus frauduleuses. Il est donc recommandé de ne pas ouvrir ce type de courriel avant d’avoir vérifié l’adresse de l’expéditeur. Il est possible que vous continuiez à recevoir ce genre de sollicitations sous couvert d’autres marques que la nôtre, dont l’identité est également usurpée. Cette pratique étant de plus en plus courante. Pour plus d’informations, veuillez-vous rendre sur la page Alerte Fraude de notre site CONCEPT CARS 64.fr.
LA PROTECTION DE VOS DONNÉES BANCAIRES :
Pour nous assurer que votre carte bancaire ne fasse pas l’objet d’une utilisation malveillante et prévenir toute conséquence dommageable, CONCEPT’CARS 64 a confié à une entreprise externe spécialisée le soin de réaliser les contrôles nécessaires de manière confidentielle et sécurisée. Les données collectées à l’occasion de ces contrôles concernent vos données d’identification (nom, adresse postale, adresse email, n° de téléphone, adresse IP, etc.), les achats réalisés avec la carte (typologie, quantité, montant…) et les données d’identification de carte bancaire (n° de carte, nom…).
CONCEPT’CARS 64 s’interdit d’utiliser, d’exploiter ou de diffuser à un tiers, à titre gratuit ou onéreux, l’ensemble des données collectées dans un autre but que celui d’analyser le risque lié à une commande. En cas d’alerte d’utilisation potentiellement illégitime, le service client CONCEPT’CARS 64 vous contactera par courriel ou téléphone afin de procéder à une vérification avant de valider l’achat le cas échéant ou bien pour vous proposer d’utiliser un autre mode de paiement. En cas d’utilisation illégitime entraînant un impayé, un courriel sera adressé à l’adresse email indiquée lors de l’enregistrement de la commande pour informer que les données collectées ont fait l’objet d’un enregistrement sur une liste d’incidents de paiement. Les données ayant fait l’objet d’une inscription sur cette liste ne pourront plus être utilisées pour passer des commandes sur notre site. Le client sera invité par courriel à régulariser sa situation au plus vite pour pouvoir être supprimé de notre liste des incidents de paiement. En cochant la case « J’accepte » dans la rubrique « Mode de Paiement » au moment de votre commande sur le site Internet conceptcars64.fr, vous acceptez ces mesures de contrôle et les conséquences qui peuvent en découler, notamment inscription des données attachées à la transaction identifiée comme illégitime sur une liste d’exclusion. Si vous n’acceptez pas ces mesures, veuillez contacter notre service Vente à Distance au 05 59 74 10 15 (appel non surtaxé). Ces mesures de contrôle ne sont pas exclusives des éventuels contrôles réalisés et décisions prises par ailleurs par l’organisme bancaire et qui ne relèvent pas de CONCEPT’CARS 64.
Pour assurer, chers clients, une protection efficace des données de vos cartes bancaires contre toute utilisation frauduleuse, l’environnement CONCEPT’CARS 64 est certifié.
LA GESTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES :

Chez CONCEPT’CARS 64, vous êtes maître de vos données personnelles
• Quand vous fournissez des informations personnelles à CONCEPT’CARS 64, dans le cadre de la création d’un compte utilisateur ou client, vous avez accès à vos données et vous pouvez les mettre à jour, les modifier ou les supprimer à tout moment.
• Vos droits relatifs à la protection de vos données
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits pour la gestion de vos données.
Le droit d’accès
Vous pouvez demander à CONCEPT’CARS 64 d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par nos services. Si elles le sont, vous pouvez en demander la copie.
Le droit de rectification
Le droit de demander à CONCEPT’CARS 64 la modification de vos informations inexactes sur sa base de données.
Le droit à l’effacement
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Le droit d’opposition et de retrait de consentement
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Le droit de limitation du traitement
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Le droit à la portabilité
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Le droit de définir des directives relatives au sort de nos données après son décès
Sans directive de votre part, après un certain délai d’inactivité, CONCEPT’CARS 64 supprime vos données. Néanmoins, vos héritiers peuvent après votre décès exercer les droits sur vos données.
Le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Vous pouvez introduire une réclamation si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation à la règlementation. Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur vos droits, et plus particulièrement sur ce dernier droit, dirigez-vous sur le site web de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
• Contact pour l’exercice de vos droits
CONCEPT’CARS 64 se veut proche de ses clients. C’est pourquoi nous ne ménageons aucun effort pour vous assister. Pour toute question relative à la présente charte ou pour l’exercice de vos droits, vous pouvez nous envoyer conformément à la réglementation, une demande accompagnée d’un justificatif d’identité valide :
Soit par courrier à l’adresse suivante :
CONCEPT’CARS – 64 SAS 16 Av Dr Camille Delvaille – ZA St Bernard – 64100 BAYONNE – France
Soit par courriel à :
CONTACT@CAONCEPTCARS64.fr

MISE A JOUR DE NOTRE CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES
La présente charte peut être mise à jour périodiquement et sans préavis. Toute modification entre en vigueur immédiatement à partir de la publication de la nouvelle charte sur le Site conceptcars64.fr et sur les applications mobiles. Toutefois, nous utilisons vos données personnelles conformément à la Charte en vigueur au moment où vous nous soumettez lesdites données. Nous vous avertirons de tout changement important de notre charte et solliciterons votre consentement si cela est nécessaire et impacte la finalité de la collecte de vos données personnelles. Afin de toujours rester conforme à la règlementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, la présente charte est revue annuellement par nos services.
LOI ET JURIDICTION APPLICABLE
La présente charte relative à la protection de vos données personnelles est régie par la loi française et tout litige à son sujet relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.

Dernière mise à jour : année 2020